onbey bảo vệ
thông tin của bạn
ở mức cao nhất

1Giới thiệu & phạm vi áp dụng

onbey là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ onbey.tech, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ (slot games) và cá cược thể thao dành cho người dùng tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của onbey, bao gồm:

• Khách truy cập website onbey.tech chưa đăng ký tài khoản
• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ
• Người dùng truy cập thông qua thiết bị di động, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của onbey

Chính sách này được soạn thảo tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý ràng buộc.

2Thông tin chúng tôi thu thập

onbey thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi hoàn tất xác minh

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý gần đúng
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, tần suất
• Lịch sử hoạt động trong trò chơi và giao dịch tài chính
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

3Mục đích sử dụng dữ liệu

onbey sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp, xác minh tuổi người dùng (chỉ dành cho người trên 18 tuổi), tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML).
3. Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn tài khoản.
4. Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
5. Tiếp thị có sự đồng ý: gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
6. Chơi có trách nhiệm: theo dõi mô hình chơi game để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ hỗ trợ khi cần thiết.
7. Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền và lưu giữ hồ sơ theo quy định hiện hành.

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

onbey xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm xác minh danh tính, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của onbey trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng.
• Sự đồng ý: đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi thông tin tiếp thị, onbey sẽ xin phép rõ ràng và ghi nhận sự đồng ý của bạn.

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

onbey không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán kh ác để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này chỉ nhận được thông tin cần thiết tối thiểu để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các nhà phát triển game cung cấp nền tảng trò chơi cho onbey có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành và xác nhận kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền để xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh tài khoản.
• Cơ quan pháp luật: onbey có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của onbey hoặc người dùng khác.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ onbey đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định.

6Cookie & công nghệ theo dõi

onbey sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp onbey cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện hiển thị, đơn vị tiền tệ VNĐ và cài đặt âm thanh trò chơi.
• Cookie bảo mật: giúp phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường và tấn công tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ onbey.

7Thời gian lưu trữ dữ liệu

onbey lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: có thể được lưu trữ vô thời hạn ở dạng đã được ẩn danh hóa hoàn toàn, không thể liên kết với cá nhân bạn.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lịch sử liên hệ hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie: cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie liên tục có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của onbey.

8Bảo mật dữ liệu

onbey áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa truyền tải: toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối HTTPS được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (one-way hash); thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): có sẵn cho tất cả tài khoản người dùng và bắt buộc đối với quyền truy cập hệ thống nội bộ của nhân viên.
• Giám sát liên tục: hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và ứng phó kịp thời với mọi mối đe dọa.
• Kiểm tra định kỳ: onbey thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ để xác định và khắc phục các lỗ hổng tiềm năng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, onbey cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

9Thực hiện quyền của người dùng

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được mô tả trong chính sách này, bạn có thể liên hệ với onbey qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân"
• Live chat: trực tiếp trên website onbey.tech, hoạt động 24 giờ / 7 ngày trong tuần
• Zalo hỗ trợ: kênh Zalo chính thức của onbey, phản hồi trong vòng 5 phút

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp thông tin sau để giúp onbey xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng:

• Tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, v.v.)
• Mô tả cụ thể về thông tin liên quan đến yêu cầu

onbey cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Trẻ em & giới hạn độ tuổi

Dịch vụ của onbey hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên onbey, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11Thay đổi chính sách bảo mật

onbey có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới.

Khi có thay đổi quan trọng, onbey sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên website khi người dùng đăng nhập
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ onbey sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách onbey xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: trực tiếp trên onbey.tech, hoạt động 24/7
• Zalo: kênh hỗ trợ chính thức của onbey, phản hồi nhanh trong vòng 5 phút

Đội ngũ bảo mật của onbey giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ người dùng trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác.