Điều khoản &
Điều kiện sử dụng

1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "onbey" hoặc "chúng tôi": nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền onbey.tech, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên đó.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của onbey.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký thành công trên nền tảng onbey.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do onbey cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ (slot games), cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền gửi thực và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam cũng như bất kỳ cá nhân nào truy cập dịch vụ của onbey từ bất kỳ địa điểm nào. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ onbey tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình.

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của onbey, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. onbey nghiêm túc thực hiện xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

3 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng onbey. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải cung cấp các thông tin sau một cách chính xác và đầy đủ:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu đủ độ bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số)

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là hành vi của chính bạn, bất kể bạn có thực sự thực hiện hay không.

4 Nạp tiền & rút tiền

onbey xử lý tất cả giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được chỉ định bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác), và tiền điện tử USDT.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy kênh thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang chính tên của mình. onbey không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• Tiền nạp vào tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng onbey.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút thưởng dưới 50.000.000 VNĐ được xử lý tự động trong vòng 60 giây sau khi xác minh.
• Yêu cầu rút thưởng từ 50.000.000 VNĐ trở lên có thể mất đến 24 giờ và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• onbey có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

5 Khuyến mãi & thưởng

onbey cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo, bao gồm:

• Vòng cược (Wagering requirement): số tiền tối thiểu cần đặt cược trước khi có thể rút phần thưởng. Thường được tính theo bội số của số tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn sử dụng: thời gian tối đa để hoàn thành điều kiện vòng cược và sử dụng tiền thưởng.
• Trò chơi được tính vòng cược: không phải tất cả trò chơi đều được tính đầy đủ vào điều kiện vòng cược; một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc chỉ tính một phần.

onbey có quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Tài khoản vi phạm các điều khoản sử dụng
• Sai sót kỹ thuật dẫn đến phần thưởng không chính xác

6 Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng onbey hoạt động theo bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi:

• Nếu lỗi xảy ra trước khi ván chơi hoàn tất, ván chơi đó sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Nếu lỗi xảy ra sau khi ván chơi đã hoàn tất và kết quả đã được xác nhận, kết quả đó vẫn có hiệu lực.
• onbey có quyền điều tra và điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.

Tất cả kết quả trò chơi tại onbey được tạo ra bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của từng tựa game được công bố minh bạch.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ onbey:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình chơi game
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng onbey cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác

onbey có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện người dùng vi phạm các điều khoản trên. Tùy mức độ vi phạm, onbey có thể khấu trừ số dư tài khoản và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Bảo mật tài khoản

onbey áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA), hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và tường lửa chống tấn công mạng.

Tuy nhiên, người dùng cũng phải chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và không chia sẻ với bất kỳ ai
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không phải của mình
• Thông báo ngay cho onbey nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

9 Giới hạn trách nhiệm

onbey cung cấp dịch vụ "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn luôn khả dụng. onbey không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Mất dữ liệu hoặc thông tin do lỗi của người dùng hoặc bên thứ ba
• Hành vi của người dùng khác trên nền tảng

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của onbey đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Chơi có trách nhiệm

onbey cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là hoạt động giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

onbey cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, miễn phí cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi tài khoản tự động tạm khóa trong ngày
• Giới hạn thời gian chơi: nhận cảnh báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định
• Tự loại trừ: tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm theo yêu cầu của người dùng
• Kiểm tra thực tế: nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian đã chơi và số tiền đã cược

11 Chấm dứt dịch vụ

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của onbey. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

onbey có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp

Đối với tài khoản không hoạt động từ 12 tháng trở lên, onbey sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký. Nếu sau 30 ngày kể từ ngày thông báo người dùng vẫn không đăng nhập, onbey có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

12 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ của onbey qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: onbey cam kết ghi nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 10 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết leo thang: Nếu người dùng không hài lòng với phản hồi ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét độc lập trong vòng thêm 10 ngày làm việc.

Tất cả tranh chấp giữa người dùng và onbey sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

13 Sửa đổi điều khoản

onbey có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, onbey sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website khi người dùng đăng nhập
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi được ghi rõ khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

14 Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ onbey qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website, hoạt động 24 giờ / 7 ngày trong tuần
• Zalo: Hỗ trợ nhanh qua kênh Zalo chính thức của onbey, phản hồi trong vòng 5 phút

Đội ngũ hỗ trợ của onbey giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và sẵn sàng phục vụ người dùng trên toàn quốc bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác.